Erweiterte Marktführerschaft im Bereich Umfragen der AppExchange 2 von Salesforce.com, dem weltbekanntesten Marktplatz für Business-Anwendungen.
Palo Alto, Kalif. und Poole, Großbritannien, 11. Januar 2011 -- Heute teilte SurveyMonkey, der Marktführer in webbasierten Umfragelösungen, mit, dass das Unternehmen 49,9 Prozent Anteile an Clicktools erworben hat. Clicktools ist ein führender Umfrageanbieter auf AppExchange von salesforce.com. Clicktools und SurveyMonkey werden ebenfalls eine strategische Partnerschaft eingehen, mit der sie zum Vorteil der Kunden leistungsstarke cloudbasierte Umfragetools anbieten werden, die in Salesforce CRM integriert werden. Clicktools ist sofort zu Testzwecken und zur Implementierung auf AppExchange unter http://www.salesforce.com/appexchange/ verfügbar.
Das im Jahr 2000 in Großbritannien gegründete Unternehmen Clicktools bietet eine hochflexible Unternehmenslösung zur Erstellung von Umfragen, Skripts und Formularen bei voller Integration in Salesforce an, mit dem der gesamte Feedback-Prozess automatisiert werden kann. Umfragebeantwortungen können z. B. mit einer beliebigen Information in Salesforce CRM verknüpft werden und können bestimmte Umfragebeantwortungen bestimmte Folgeaktionen mit den Kunden auslösen. Kunden von Salesforce.com erteilten Clicktools in den Jahren 2008 und 2009 den Customer Choice Award (Preis für beste Kundenzufriedenheit) für die Umfragen in AppExchange.
"Die Integration in Salesforce CRM für Umfragen wird von den Kunden regelmäßig angefragt und Clicktools ist das beste Unternehmen auf dem Markt, das dies bereits bietet," erklärt Dave Goldberg, CEO bei SurveyMonkey. "Durch eine Partnerschaft mit Clicktools können wir unsere Führungsposition ausbauen und Onlineumfragen mit dem klassenbesten Produkt anbieten. Somit stellen wir den Kunden beider Unternehmen eine moderne Lösung für die Umfrageintegration in Salesforce CRM zur Verfügung."
SurveyMonkey möchte seinen Kunden eine durchgehende Lösung anbieten und plant die Erweiterung seiner Services. Im November schloss das Unternehmen erfolgreich eine Fremdfinanzierung ab. Aktuell werden weitere Möglichkeiten für Partnerschaften evaluiert und in zusätzliche Geschäfte und Absatzmärkte investiert. SurveyMonkey hat im Jahr 2010 das Telefonumfrageunternehmen Precision Polling erworben.
"Wir haben frühzeitig die enorme Kraft der Integration von Umfragen in CRM-Anwendungen, wie Salesforce, erkannt," erklärte David Jackson, CEO bei Clicktools. "Durch die Partnerschaft von Clicktools und SurveyMonkey können wir diese Vorteile an die Kunden von SurveyMonkey weitergeben, den gesamten potenziellen Markt expandieren und die Marktstellung von Clicktools erweitern."
"Die Kunden profitieren von den gemeinsamen Bemühungen von Clicktools und SurveyMonkey durch erweiterte Umfragemöglichkeiten in Salesforce CRM," erklärt Kendall Collins, Chief Marketing Officer bei salesforce.com.
Im Rahmen der Investition haben SurveyMonkey und Clicktools die Vereinbarung getroffen, jeweils die Produkte beider Unternehmen anzubieten und zu bewerben. Vice President of Business Strategy, Brent Chudoba, und Vice President of Business Operations and Finance, Tim Maly, von SurveyMonkey werden dem Vorstand von Clicktools beitreten. Weitere Bedingungen im Rahmen der Investition wurden nicht veröffentlicht.
Clicktools ist eine führende SaaS-Unternehmenslösung zum Erstellen von Umfragen, Skripts und Formularen mit CRM-Integration. Mit dieser Lösung können Unternehmen Kundenfeedback erfassen und ihren Kundendienst auf der Grundlage dieser Ergebnisse verbessern. Durch die Integration der führenden On-Demand-CRM-Lösungen wurden die Clicktools-Anwendungen um Call-Skripting, Formulare und Landingpages erweitert.
Als ursprüngliches Mitglied in AppExchange von salesforce.com ist Clicktools in Salesforce CRM, Oracle CRM On Demand und SugarCRM integriert. Clicktools war der erste Umfrageanbieter, der eine Unternehmensanalysefunktion als fertiges Produkt angeboten hat.
Clicktools ist ein Privatunternehmen mit Hauptsitz in Großbritannien und einer Niederlassung in Las Vegas, NV. Weitere Informationen erhalten Sie hier.
Möchten Sie mehrerfahren? Möchten Sie eine kostenlose Testversion starten?
SurveyMonkey wurde 1999 gegründet und ist weltweit führender Anbieter von webbasierten Umfragelösungen. Mit dem leistungsstarken und doch benutzerfreundlichen System können die Kunden alle nötigen Informationen erfassen, um fundiertere Entscheidungen treffen zu können. Zu den Kunden gehören die Unternehmen der Fortune 100-Liste sowie andere Unternehmen, akademische Einrichtungen und Geschäfte aller Art und Größe. Sie alle vertrauen auf SurveyMonkey, um nahezu alle Arten möglichen Feedbacks zu erfassen, von der Kundenzufriedenheit und Kursbewertungen bis zu Eventplanung und Evaluierungen der Mitarbeiterleistungen.